Chính sách đổi trả hàng

Cam kết chất lượng đồng phục doanh nghiệp chuẩn chỉnh – đổi trả minh bạch, nhanh gọn

1. Điều kiện áp dụng đổi trả

Deme hỗ trợ đổi/trả đối với các sản phẩm đồng phục doanh nghiệp trong các trường hợp:

✅ Sản phẩm lỗi kỹ thuật:

  • Lỗi may, in/thêu, chất liệu sai so với mô tả.

  • Sai kích cỡ hoặc sai mẫu thiết kế đã được duyệt.

✅ Sản phẩm hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

✅ Giao sai sản phẩm đồng phục so với đơn hàng xác nhận.

⛔ Không áp dụng đổi/trả với sản phẩm đồng phục doanh nghiệp đã được in/thêu logo cá nhân hóa, hoặc đã qua giặt/qua sử dụng.

2. Thời gian tiếp nhận yêu cầu

  • Deme tiếp nhận yêu cầu đổi/trả trong vòng 3 ngày kể từ khi khách hàng nhận đồng phục doanh nghiệp.

  • Quá thời gian này, mọi yêu cầu sẽ không còn hiệu lực.

3. Thời gian xử lý

  • Xác nhận yêu cầu trong 24h làm việc.

  • Đổi sản phẩm lỗi (nếu có sẵn): giao lại trong 3–5 ngày làm việc.

  • Hoàn tiền (nếu không còn hàng): xử lý trong 5–7 ngày làm việc.

4. Chi phí đổi trả

  • Nếu lỗi từ phía Deme: hoàn toàn miễn phí đổi trả.

  • Nếu khách đổi do thay đổi nhu cầu: khách tự chịu phí vận chuyển 2 chiều.

Lưu ý: Đồng phục doanh nghiệp đặt may riêng hoặc có in/thêu logo cá nhân hóa không được đổi nếu không phát sinh lỗi từ phía Deme.

5. Quy trình đổi trả

  1. Gửi yêu cầu qua Zalo, hotline hoặc fanpage DEME.

  2. Đính kèm số đơn hàng và ảnh sản phẩm đồng phục doanh nghiệp lỗi.

  3. Chờ xác nhận – tiến hành đổi/trả sau khi đối chiếu.

6. Lưu ý đặc biệt

  • Chính sách chỉ áp dụng cho sản phẩm đồng phục thuộc thương hiệu Deme.

  • Trong mọi tình huống, Deme đặt lợi ích và trải nghiệm khách hàng doanh nghiệp lên hàng đầu.

  • Quyết định cuối cùng thuộc về Deme Uniform sau khi đối chiếu thông tin thực tế.

icon